Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aw68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên aw68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
aw68 Quy định sử dụng dịch vụ aw68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho các vấn đề tài khoản và giao dịch cần xử lý ngay.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quy định, xác minh ví điện tử và cập nhật trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên aw68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại thời điểm yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hoặc xác nhận giao dịch cụ thể, liên hệ hỗ trợ qua email để được cung cấp trong ngày làm việc.